Письменный ответ на претензионное письмо в гражданском процессе

Письменный ответ на претензионное письмо в гражданском процессе

Согласно ГПК РФ для некоторых категорий споров в гражданском процессе необходим досудебный порядок урегулирования. Однако в кодексе нет списка ситуаций, когда именно перед обращением в суд нужна эта процедура. По каждой категории дел нужно смотреть нормы в других законах. Досудебное урегулирование — правовой способ решить разногласия без судебного разбирательства.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

В порядке претензионного производства.

Обязательный претензионный порядок - 2016-2017

Претензия о взыскании задолженности по договору направляется одной из сторон договорных отношений другой стороне, являющейся должником по оплате за определенные услуги, работы, товары. Направляя претензию должнику, ее автор ожидает получить ответ.

Ответ на претензию по оплате задолженности должен быть составлен в письменном виде и содержать сведения, удовлетворяющие интерес и потребности автора претензии. Если претензия составляется и направляется по факту наличия непогашенной задолженности, то предполагается, что должник должен в определенный срок ее погасить и предоставить гарантии того, что это будет исполнено. Именно это и должно быть отражено в письменном ответе. В случае отсутствия реакции должника на претензию о взыскании долга может последовать обращение с иском в суд.

Если должник не хочет судебного разбирательства, то лучше в срок, установленный в претензии, дать письменный ответ или оплатить задолженность немедленно. Ответ лучше направлять по почте с почтовым уведомлением о том, что письмо доставлено до адресата. Если возникнут вопросы о том, была ли какая-то реакция должника на претензию, будет возможность доказать, что ответ направлялся почтой и имеется документальное подтверждение о вручении.

Образец оформления ответа на претензию по оплате задолженности можно скачать внизу статьи. Необходимо составлять ответ таким образом, чтобы при этом не нарушить отношения с партнером. Как это сделать, небольшое видео ниже поможет составить правильный текст. Не нашли ответа на свой вопрос? Из бланка претензии следует переписать ФИО руководителя организации, перед которой числится долг по оплате, название организации. Эти сведения пишутся вверху бланка ответа.

Здесь же можно указать название места оформления и дату. Следует указать, что обозначенный документ был рассмотрен, и сообщается принятое решение должником. Решение может быть выражено в немедленном погашении долга в полном объеме, или же в погашении части долга с указанием оплаты оставшейся задолженности в определенные сроки. Если требуется оплата неустойки, пени, то также дается ответ на то, когда эти суммы будут перечислены. Не лишним будет объяснить причину возникновения долга — почему оплата не была выполнена в срок.

Следует принести свои извинения и подтвердить наличие задолженности в установленном размере. Если у должника имеются возражения относительно наличия долга, или он не согласен с указанной суммой в претензии самой задолженности или неустойки , то необходимо пояснить свою позицию и указать свое видение на данный вопрос.

При необходимости может быть составлен акт сверки для сравнения данных бухгалтерского учета обеих сторон. Ответ на претензию подписывается руководителем организации, заверяется печатью, регистрируется в журнале для исходящих документов и передается адресату почтой или лично в руки.

Претензионная работа — одно из направлений деятельности юристов, их специализация. Обратите внимание! И в том и в другом случаях стороны исходят из того, что конфликтную ситуацию разумнее разрешить путем переговоров и компромиссов, чем в зале суда. Претензия в гражданском судопроизводстве — не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса.

Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии — шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае. По правовым последствиям, которые несет отзыв его отсутствие на предъявленную претензию можно выделить:.

Вне зависимости от объема и правовой аргументации, которая содержится в претензии, отзыв на неё всегда должен быть максимально полно аргументирован, каждый аргумент подтвержден ссылками на нормативные акты, ведомственные инструкции, правила и иные документы, которые могут быть не известны подателю претензии. Этим сторона, в адрес которой поступила претензия, выражает свою осведомленность в вопросе, апеллирует к подателю претензии более тщательно изучить нормативную базу и изменить свое мнение по поводу заявленных требований.

Ответ на претензию — образец этого документа, составленный на основании общих положений законодательства и практики гражданско-правовых отношений, зачастую является единственным источником, которым могут воспользоваться лица, чьи права, с их точки зрения, были нарушены. Это вызвано отсутствием законодательно утвержденной формы ответа и конкретных указаний правовых актов. Рассмотрим основные правила составления ответа на претензию, сроки и порядок его направления, надлежащее содержание.

Правила составления ответов на претензионные письма сформировались в виде обычаев делового оборота вследствие отсутствия законодательного регулирования данного вопроса за редким исключением установления сроков, отведенных для направления ответа в ряде гражданско-правовых отношений. К основным правилам формирования ответа на требование об устранении нарушений договора можно отнести следующие:. Кроме того, ответ должен быть направлен в установленный законом, договором или обычаями делового оборота срок.

При отсутствии навыков составления подобных документов можно воспользоваться образцом ответа на претензию из достоверных источников. Требование уплаты неустойки, согласно п. Следовательно, во избежание безосновательной уплаты неустойки в ответе на претензию должна быть указана ссылка на норму ст. Способ направления ответа на претензию должен быть избран на основании условий договора.

Как правило, сторонами предусматривается, что все бумаги направляются контрагенту в письменной форме по почте. В случае отсутствия в договоре четкого указания на способ обмена документацией рекомендуется направлять ответ на претензию в виде простого письменного документа путем заказного почтового отправления. Также желательно сопроводить отправление описью вложения. Кроме того, предварительно ответ может быть направлен и в иной форме с последующим направлением его Почтой России или службой доставки :.

Адрес и иные реквизиты получателя необходимо указать в точном соответствии с контактными данными или общими реквизитами контрагента, которые содержатся в договоре. В заключение повторимся, что ответ на претензию не имеет законодательно установленной формы и в значительной степени составляется по обычаям делового оборота.

Потому рекомендуется включать в договор условия, по крайней мере в общем виде регулирующие порядок обмена корреспонденцией между сторонами сделки. Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны. Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально.

Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма — ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата.

В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора. Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, так как срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма в зависимости от конкретной ситуации.

Ответ необходимо обязательно подписать , предпочтительно, руководителем предприятия — это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда — любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде.

Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы. Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ. Эта категория отзывов наиболее актуальна для работников сферы торговли. Претензии на некачественные товары или их некомплектность — самый распространенный и массовый вид претензий.

Прежде чем составлять отзыв, необходимо определиться, обоснована или не обоснована претензия. От этого будет зависеть содержание, аргументация и предложенные пути разрешения конфликтной ситуации. Главное для них — используя положения закона о защите прав потребителей, любыми способами добиться выплаты компенсации и возмещения морального ущерба, которые составляют источник получения дополнительных средств.

Основным документом, на который вы должны ссылаться, составляя отзыв так же будет указанный закон. Составление такого рода отзывов требует привлечения не только юриста предприятия, но и бухгалтера, который сможет аргументировать и документально подтвердить расчетами и копиями бухгалтерских проводок факт зачисления незачисления денежных средств, возврата о котором требует заявитель.

В некоторых случаях потребуется расчет пеней за пользование чужими денежными средствами или конвертация валюты по текущему курсу. Наиболее сложная категория претензий, поскольку источников причинения ущерба может быть очень много.

Их правовая природа регламентируется совершенно различными нормативными актами. Поэтому, составляя отзыв, необходимо досконально изучить законодательство в конкретной сфере: правила дорожного движения, привила пожарной безопасности, правила судовождения, правила обращения с ядовитыми веществами. Одним словом, нужно тщательно ознакомиться с тем законодательством, к которому принадлежит предмет, выступивший причинителем ущерба, или разобраться с теми действиями бездействиями которые должны были быть совершены лицом, причинившим ущерб, в силу своего должностного положения.

Чем аргументированнее будут доводы, изложенные в вашем отзыве, тем выше шансы на внесудебное урегулирование конфликта. При составлении ответа на претензию необходимо придерживаться определенного образца, который сложился в деловом документообороте.

К тому же важно верно выдержать сроки ответа и учесть несколько нюансов, которые подробно описаны ниже. Четко регламентированного образца такого документа, как ответ на претензию, в законодательстве не существует.

Тем не менее, следует исходить из общепринятой практики, которая предполагает наличие следующих пунктов:. В законодательстве нет универсальной формулы, по которой можно определить предельный срок ответа на претензию, составленную по определенному образцу.

Поэтому исходить нужно из таких соображений:. Если речь идет о переписке между контрагентами, которые ценят сложившиеся между ними деловые отношения, действует негласное правило, согласно которому срок ответа должен укладываться в пределах рабочей недели 5 дней. Также следует понимать, что когда сроки ответа были нарушены, то считается, что контрагент исполнил свое обязательство по договору и принял все меры по досудебному урегулированию претензий.

Соответственно, в связи с игнорированием претензии сторона, понесшая ущерб, имеет право обращаться в суд.

Поскольку ответ на претензию — это полноценный юридический документ, следует уделить особое внимание не только его оформлению, но и вопросам, связанным с доставкой:.

Если с контрагентом сложились достаточно доверительные отношения, ответ на обращение можно предоставить и в устном виде. Но даже в этом случае следует подкрепить свои слова письменным документом, отправив его на адрес лица. Сами по себе претензии покупателей или контрагентов могут иметь разный характер — как обоснованный, так и необоснованный.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


6 ошибок при подаче иска в арбитражный суд

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "как правильно написать ответ на претензию". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу. Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Письменный ответ на претензионное письмо в гражданском процессе

В ноябре го года я купила студию загара в арендуемом помещении. Продавец заверил меня в том, что бизнес является действующим, соответственно, приносит прибыль. Однако, с ноября го по настоящее время моя прибыль равна нулю, так как все заработанные деньги я плачу в счёт аренды и обеспечения студии расходными материалами. Ориентировочно - это по рублей в день а иногда и меньше. Таким образом, в хороший месяц я получаю , которые идут в счёт аренды, то есть, никакой прибыли я не имею. Эти журналы не являются доказательством, так как являются неофициальным документом.

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание. В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье.

Если Вы являетесь стороной в споре, получившей претензию, юристы нашей компании помогут Вам грамотно и в кратчайший срок составить юридически обоснованный ответ на претензию по различным гражданским спорам, а также по экономическим спорам, которые подведомственны арбитражным судам.

Если же в документе стороны не прописывали необходимость соблюдать претензионный порядок, то контрагенту, который считал свои права нарушенными, ничего не мешало немедленно обратиться в суд. Ситуация изменилась с 1 июня года, когда в АПК ввели норму про обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ

Никакой приватности: переписку и разговоры р Автомобилистов ждут изменения в техосмотре и Минздрав готовит санкции за пропаганду ВИЧ-д Больным должникам банки выставят новые требо

Претензия о взыскании задолженности по договору направляется одной из сторон договорных отношений другой стороне, являющейся должником по оплате за определенные услуги, работы, товары. Направляя претензию должнику, ее автор ожидает получить ответ. Ответ на претензию по оплате задолженности должен быть составлен в письменном виде и содержать сведения, удовлетворяющие интерес и потребности автора претензии.

Правильная претензия: как соблюсти досудебный порядок

Позвоните по телефону или опишите Вашу ситуацию, направив письмо на электронный адрес info j-bk. Все что нужно знать о претензии. Претензия — это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу или на несоответствие качества бракованного проданного товара. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора - это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебным понимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.

Ответ на досудебную претензию образец

В настоящей статье речь пойдет о самым распространенных ошибках, которые допускают истцы при составлении написании искового заявления в арбитражный суд. Если Ваше исковое заявление будет содержать описанные ниже ошибки, то это приведет к оставлению иска без движения или без рассмотрения по существу. И так, если Вы хотите составить исковое заявление в арбитражный суд , отвечающее требованиям закона , что гарантирует его принятие к производству арбитражного суда — внимательно ознакомьтесь с этой статьей и применяйте ее рекомендации на практике…. Претензионный порядок урегулирования спора — это предусмотренная законом или договором процедура в соответствии с которой, истец, то есть лицо, чьи права нарушены, обязан до обращения в суд с исковым заявлением, направить в адрес ответчика, то есть предполагаемого нарушителя прав, письменное предложение требование, претензию о добровольном досудебном решении возникшего спора.

1 Ответ на претензию по оплате задолженности образец дать письменный ответ или оплатить задолженность немедленно. Ответ . Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, Правила составления ответов на претензионные письма сформировались в виде обычаев.

Такая ситуация: У нас частный контактный зоопарк Полгода назад произошёл случай, на посещение мужчину поцарапала лиса 2 см именно коготками случайно. Поцарапал в ходе общения, на 5 минуте от посещения, и потом сидел на протяжении 25 минут на посещении.

Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты.

Авторы статьи: адвокаты по досудебному урегулированию арбитражных споров Дигин В. В его состав входит новелла об обязательном претензионном порядке разрешения споров, предполагающие следующие требования:. Расходы, которые понесли стороны в результате претензионного рассмотрения спора, относится к судебным издержкам и подлежат взысканию с проигравшей стороны. Обязательное претензионное, или досудебное, разрешение спора имеет одновременно и положительные, и спорные стороны.

В современных экономических реалиях защита нарушенных имущественных прав посредством взыскания задолженности становится все более актуальной: растет количество случаев неисполнения денежных обязательств, в связи с чем увеличивается и дебиторская задолженность, несвоевременное взыскание которой может привести к убыткам для организации. Несмотря на расширение оснований для совершения исполнительной надписи нотариуса, наиболее распространенной формой защиты прав остается обращение в суд с иском или заявлением о возбуждении приказного производства. Вместе с тем законодательство предусматривает определенные условия реализации права на обращение в суд, к которым относится в том числе соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

Поставщики услуг и товаров тратят большое количество времени для выстраивания эффективной системы регулирующей их взаимоотношения с заказчиками. Последние, в случае неудовлетворения сервисом и продукцией, обращаются устно или письменно с требованиями устранить допущенные недочеты.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клара

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

  2. ringmengtab

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Федосья

    клева)

  4. Варфоломей

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Флорентина

    Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  6. Ника

    А давно ли запустили этот блог?

  7. Нина

    Все хорошо, что хорошо заканчивается.

  8. hupobefill

    Это интересно. Вы мне не подскажете, где я могу найти больше информации по этому вопросу?

  9. Лукьян

    Да, проблема описанная в посте существует уже давно. Но кто ее будет решать?

  10. Адриан

    Ничего себе подборочка!!!!!!! Великолепно!

  11. Ариадна

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.